試卷總分:100    得分:100

1.關(guān)于會議協(xié)調(diào)，說法正確的是（? ）。

A.會議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來保證會議圓滿進行

B.如果會議不是很重要，那么就不需要會議協(xié)調(diào)工作

C.會議協(xié)調(diào)工作能夠束縛參會者，使他們不能暢所欲言

D.會議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維

2.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（? ）。

A.重申結(jié)論以確認

B.為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議

C.重申陳述議程中的內(nèi)容

D.組織大家對意見進行分析、整理、歸納

3.在會議進行中，應(yīng)該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是（?? ）。

A.及時總結(jié)概括

B.對于有爭議的問題，找出各方的主要論點

C.鼓勵與會者耐心聽取別人的意見

D.使用開放性提問吸引大家發(fā)言

4.關(guān)于私下開小會，說法不正確的是（?? ）。

A.私下開小會的內(nèi)容可能與會議無關(guān)

B.私下開小會會分散大家的注意力

C.私下開小會會影響會議秩序

D.如果私下開小會的內(nèi)容與會議相關(guān)，就不必干涉

5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（?? ）。

A.私下開小會

B.獨霸會場

C.啞場

D.私下插入消息和話題

6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（? ）

A.從下到上形式

B.從上到下形式

C.綜合形式

D.平級形式

7.工作報告有時候并不能取得理想的效果，原因不包括（? ）。

A.觀眾心里想著別的事務(wù)而無心聽講述

B.聽眾沒有從思想上真正參與進去

C.開通一條雙向交流的渠道

D.報告者不管觀眾是否在聽

8.在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（? ）。

A.聽眾的人數(shù)

B.聽眾的特殊需求

C.聽眾對當(dāng)前主題的了解程度

D.聽眾想通過工作報告得到什么

9.進行工作報告時，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（? ）。

A.配合使用視覺的輔助手段，如投影儀

B.把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標上重點符號

C.作階段性小結(jié)，使聽眾便于掌握敘述的線索

D.打亂原有的報告順序，以引起注意

10.正確使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面正確的做法是（? ）。

A.選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述

B.為了引起注意，盯著某人看

C.照著報告材料往下念

D.目光不要在某個人臉上停留，以免使聽眾不自在

11.在做工作報告時，無論報告材料的準備人是誰，報告人都需要思考的是（? ）。①講述哪些內(nèi)容才能夠達到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進行適當(dāng)?shù)慕涣?/p>

A.③④

B.①④

C.①③

D.②③

12.工作報告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準備情況，在準備報告時，應(yīng)該做到的不包括（? ）。

A.不必將主要論點與團隊的具體實踐相結(jié)合

B.把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列

C.不要堆積大量信息讓人們感到茫然

D.明確報告的長度

13.最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場的需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。 

從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（? ）。

A.雙輸

B.雙贏

C.一贏一輸

D.無法判斷

14.人們談判的目的是（）。

A.著眼于短期利益的實現(xiàn)

B.取得“我贏你輸”的結(jié)果

C.建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為

D.一方戰(zhàn)勝另一方

15.不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）。

A.讓對方給自己考慮的時間

B.終止討論，請對方離開

C.暫停、喘口氣

D.端起水杯，先喝幾口水再回答

16.認為自己的權(quán)利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。

A.不喜歡挑戰(zhàn)

B.處事果斷

C.優(yōu)柔寡斷

D.專橫武斷

17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。

A.堅持己見

B.入題技巧

C.靈活機動

D.把握談判基調(diào)

18.為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎ?/p>

A.天氣好壞

B.初到此地的印象

C.初到此地有趣的事

D.自己的事

19.在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法不正確的是（? ）。

A.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡

B.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段

C.在談判進行到中間時，要注意對方的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的策略

D.談判開始時的閑談有助于定準基調(diào)

20.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（? ）。

A.避免開放性的問題

B.把自己的論點重新組織，然后變換一個角度提出

C.求同存異，關(guān)注已經(jīng)達成的一致之處

D.回顧已經(jīng)達成一致的各個要點，尋找新的共同點