第三次形考任務(wù)(占課程總成績(jī)的12.5%)

試卷總分:100  得分:100

1.（ ）以來(lái)，展覽營(yíng)銷進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，即客戶管理階段。這一時(shí)期信息技術(shù)有了跨域式的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善使得全球空間距離縮短，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)展示技術(shù)的發(fā)展為展覽營(yíng)銷提供了一個(gè)更為廣闊的舞臺(tái)。

A.20世紀(jì)70年代

B.20世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)90年代

D.19世紀(jì)90年代

答案:

2.展覽市場(chǎng)的環(huán)境調(diào)查是對(duì)（ ）的因素的調(diào)查。

A.影響客體行為

B.影響主體行為

C.影響行業(yè)行為

D.影響企業(yè)行為

答案:

3.展覽營(yíng)銷調(diào)查的方法中，（ ）優(yōu)點(diǎn)是不需要調(diào)查員親自到場(chǎng)，節(jié)省了調(diào)查的人力、物力和財(cái)力，調(diào)查成本低。

A.個(gè)人訪問(wèn)

B.開(kāi)座談會(huì)

C.函件通信調(diào)查

D.觀察法

答案:

4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)展覽企業(yè)的定價(jià)影響很大，作為展覽企業(yè)應(yīng)客觀地評(píng)估自身的競(jìng)爭(zhēng)能力的高低，并根據(jù)（ ）制定出可行的價(jià)格方案。

A.人力資源需求

B.自身競(jìng)爭(zhēng)能力

C.政府指導(dǎo)意見(jiàn)

D.展覽品牌

答案:

5.展覽客戶價(jià)值是指（ ），或稱展覽消費(fèi)者的剩余。

A.客戶讓渡價(jià)值

B.客戶最高價(jià)值

C.展覽客戶從展覽獲得的總價(jià)值

D.展覽組展方從展覽獲得的總價(jià)值

答案:

6.宏觀環(huán)境審計(jì)中，對(duì)（ ）包括企業(yè)外在的環(huán)境狀況如何，企業(yè)所需的資源、能源成本，環(huán)保措施有哪些改變。

A.經(jīng)濟(jì)的審計(jì)

B.市場(chǎng)的審計(jì)

C.自然環(huán)境的審計(jì)

D.技術(shù)的審計(jì)

答案:

7.展覽市場(chǎng)的（ ）就是展覽市場(chǎng)中被用作交換標(biāo)的的商品或服務(wù)。

A.主體

B.客體

C.組織者

D.管理者

答案:

8.（ ）是展覽在某一特定的時(shí)間內(nèi)，以特殊的推銷手段對(duì)客戶進(jìn)行強(qiáng)烈的刺激以促使他們參加展覽的一種促銷方式。

A.直接郵寄

B.公共關(guān)系促銷

C.營(yíng)業(yè)推廣

D.人員促銷

答案:

9.（ ）就是一個(gè)非常值得考慮的定價(jià)法，指的是展覽預(yù)計(jì)的所有收入恰好能彌補(bǔ)展覽的所有支出和成本費(fèi)用，也就是總收入正好等于總成本，而能夠使展覽達(dá)到盈虧平衡的展位價(jià)格就是展覽盈虧平衡價(jià)格。

A.市場(chǎng)平衡定價(jià)法

B.成本導(dǎo)向定價(jià)法

C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

D.盈虧平衡定價(jià)法

答案:

10.1928年11月22日，由（ ）等31個(gè)國(guó)家和地區(qū)在巴黎共同簽署的《1928年國(guó)際展覽會(huì)巴黎公約》，這是世界上第一個(gè)關(guān)于舉辦國(guó)際展覽的公約。

A.德國(guó)

B.法國(guó)

C.英國(guó)

D.意大利

答案:

11.對(duì)關(guān)鍵客戶的管理是指按照客戶的創(chuàng)利潛力排出等級(jí)檔次，（ ）主要包括中等潛力的新客戶和那些沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的中等潛力的客戶。

A.第一等級(jí)客戶

B.第二等級(jí)客戶

C.第三等級(jí)客戶

D.第四等級(jí)客戶

答案:

12.（ ）是指展覽管理者通過(guò)對(duì)展覽營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況的持續(xù)觀察，發(fā)現(xiàn)展覽運(yùn)營(yíng)與計(jì)劃的差異，及時(shí)找出成因，并采取適當(dāng)措施和正確行鞏以保證市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃順利完成的管理活動(dòng)。

A.展覽營(yíng)銷計(jì)劃

B.展覽營(yíng)銷控制

C.展覽營(yíng)銷預(yù)算

D.展覽營(yíng)銷方案

答案:

13.CRM系統(tǒng)的功能中，以下（ ）不屬于客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用。

A.客戶跟蹤

B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

C.服務(wù)協(xié)議和合同

D.營(yíng)銷資料管理

答案:

14.（ ）是指展覽企業(yè)利用展位的類型、場(chǎng)地位置、客戶類型、報(bào)名和支付時(shí)間等方面的差異，采取的旨在獲取更高收益或者爭(zhēng)取更多客戶的定價(jià)策略。

A.新項(xiàng)目定價(jià)法

B.價(jià)格折扣

C.差別定價(jià)技巧

D.心理定價(jià)

答案:

15.控制過(guò)程中必須要貫徹“實(shí)事求是”的思想，必須要客觀地了解和評(píng)價(jià)被控制對(duì)象的活動(dòng)狀況及其變化，必須深入實(shí)地調(diào)查研究，這屬于展覽營(yíng)銷控制的（ ）特征。

A.適度控制

B.客觀控制

C.適時(shí)控制

D.彈性控制

答案:

16.（ ）是指確定營(yíng)銷控制的衡量單位，并將這些衡量單位加以定量化。

A.確定控制對(duì)象

B.確定檢查方法

C.分析原因并提出改進(jìn)措施

D.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

答案:

17.（ ）的組織者將奧運(yùn)會(huì)推上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道，采用以商業(yè)經(jīng)營(yíng)為主，輔之以社會(huì)捐贈(zèng)，使本屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)盈利2.227億美元。從此，商業(yè)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)始在奧運(yùn)會(huì)上占主導(dǎo)地位，也為展覽營(yíng)銷創(chuàng)造了一個(gè)全新的模式。

A.1980年蘇聯(lián)莫斯科

B.1976年加拿大蒙特利爾

C.1984年美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)

D.1988年10月韓國(guó)漢城

答案:

18.（ ）包括淺層次的公共關(guān)系促銷和深層次的公共關(guān)系促銷。

A.公共關(guān)系促銷

B.人員促銷

C.直接郵寄

D.營(yíng)業(yè)推廣

答案:

19.產(chǎn)業(yè)（ ）主要是指該產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)設(shè)備所需要的技術(shù)的難易程度以及它們的體積大小和重量等。

A.技術(shù)含量

B.產(chǎn)業(yè)性質(zhì)

C.市場(chǎng)準(zhǔn)入

D.產(chǎn)業(yè)規(guī)模

答案:

20.對(duì)于參展商和專業(yè)觀眾來(lái)說(shuō)，在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如果錯(cuò)過(guò)了某些宣傳、談判或銷售的時(shí)機(jī)，可能會(huì)失去寶貴的（ ），從而給企業(yè)的利潤(rùn)帶來(lái)不小的損失。

A.收益機(jī)會(huì)

B.時(shí)間機(jī)會(huì)

C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D.營(yíng)銷機(jī)會(huì)

答案:

21.作為一種管理手段，客戶關(guān)系管理通過(guò)（ ）可以有效地降低組展企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.信息共享

C.優(yōu)化組展商工作流程

D.市場(chǎng)資源

答案:

22.經(jīng)營(yíng)中的價(jià)格制定都必須包括（ ）等部分。

A.項(xiàng)目成本

B.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用開(kāi)支

C.稅金

D.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

答案:

23.展覽企業(yè)與代理商作為一種協(xié)作關(guān)系，它們之間是相互適應(yīng)的關(guān)系。這種適應(yīng)性體現(xiàn)在（ ）等方面。

A.地區(qū)上的適應(yīng)性

B.業(yè)務(wù)指導(dǎo)適應(yīng)

C.時(shí)間上的適應(yīng)性

D.對(duì)代理商的適應(yīng)性

答案:

24.企業(yè)營(yíng)銷成本直接影響企業(yè)利潤(rùn)，主要包括（ ）。

A.直接推銷費(fèi)用

B.促銷費(fèi)用

C.營(yíng)銷管理費(fèi)用

D.企業(yè)資產(chǎn)費(fèi)用

答案:

25.營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)企業(yè)營(yíng)銷起到很好的作用，主要表現(xiàn)在（）和有助于保持營(yíng)銷活動(dòng)的連續(xù)性等方面。

A.使?fàn)I銷活動(dòng)有很強(qiáng)的針對(duì)性

B.使?fàn)I銷目標(biāo)與營(yíng)銷投入相一致

C.提供一個(gè)普通的參考依據(jù)

D.有助于評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)

答案:

26.建立工作績(jī)效指標(biāo)后，將計(jì)劃與實(shí)際完成情況的對(duì)照比較就是檢查。檢查可以通過(guò)很多種方法來(lái)進(jìn)行。

答案:

27.一般情況先，營(yíng)銷審計(jì)又被叫做“營(yíng)銷稽核”。

答案:

28.在選擇代理商時(shí)，應(yīng)當(dāng)考核選擇代理商所需要花費(fèi)的成本以及可能引起的銷售收入的增長(zhǎng)，以此評(píng)價(jià)代理商選擇的合理性。

答案:

29.公益贊助是指企業(yè)通過(guò)贊助貧困兒童、殘疾人、學(xué)術(shù)團(tuán)體等受到公眾關(guān)注的公益事業(yè)而達(dá)到促銷展覽項(xiàng)目或者提高展覽企業(yè)美譽(yù)度的目的。

答案:

30.展覽營(yíng)銷集信息采集、數(shù)據(jù)整理、動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析、宣傳策劃、實(shí)時(shí)信息發(fā)布、個(gè)性化銷售服務(wù)等功能為一體，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的展覽營(yíng)銷目標(biāo)，從而保障展覽組織機(jī)構(gòu)的贏利性與可持續(xù)發(fā)展性。

答案:

31.邀請(qǐng)函是為展覽特別設(shè)計(jì)制作的一種函件。使用邀請(qǐng)函既表示展會(huì)的企業(yè)對(duì)活動(dòng)的鄭重態(tài)度，也表示對(duì)被邀請(qǐng)人的尊重，可以使雙方關(guān)系更加密切。但是邀請(qǐng)函上所載的信息往往比較簡(jiǎn)略，最好同時(shí)配套寄發(fā)宣傳冊(cè)等詳細(xì)介紹資料。

答案:

32.根據(jù)一個(gè)時(shí)期內(nèi)展覽項(xiàng)目銷售網(wǎng)點(diǎn)的多少、網(wǎng)店分配的合理程度以及銷售數(shù)量的多少，展覽項(xiàng)目分銷渠道可以分為寬渠道與窄渠道。

答案:

33.現(xiàn)代信息技術(shù)是推動(dòng)展覽客戶關(guān)系管理的基石。

答案:

34.淺層次的公共關(guān)系促銷是指展覽企業(yè)通過(guò)策劃和實(shí)施一些能夠引起公眾注意的公共關(guān)系事件而達(dá)到宣傳和推廣目標(biāo)的營(yíng)銷方法。

答案:

35.宣傳冊(cè)色彩鮮明，制作精美，對(duì)目標(biāo)客戶能夠起到很強(qiáng)的視覺(jué)沖擊效果。它刊載了包括活動(dòng)細(xì)節(jié)在內(nèi)的很多內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)各方面的介紹十分詳盡，不僅可以作為一種宣傳推廣資料，有時(shí)還可作為參考資料永久保存。

答案:

36.活動(dòng)計(jì)劃是建立在所選擇的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)上的，說(shuō)明每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的每個(gè)組合要素所需要的全部任務(wù)。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中有關(guān)每一個(gè)組合要素的活動(dòng)，應(yīng)該列出每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的所有活動(dòng)，單獨(dú)為每一個(gè)營(yíng)銷組合要素籌劃活動(dòng)，并依照時(shí)間順序安排各項(xiàng)活動(dòng)。

答案:

37.現(xiàn)代展覽營(yíng)銷更注重制定展覽品牌發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，并將網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)作為營(yíng)銷工具來(lái)實(shí)施展覽營(yíng)銷。

答案:

38.展覽的客戶總成本主要包括貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本、心理成本四個(gè)方面。

答案:

39.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售收入凈額除以資產(chǎn)平均總額得出的全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

答案:

40.如果展覽是以單位展覽面積來(lái)定價(jià)的，并且展覽的贏利模式是獲取展位費(fèi)盈余，那么展覽的盈虧平衡價(jià)格就等于展覽的總成本除以展覽的總展覽面積，得出的是每平方米展覽面積的平均價(jià)格。

答案:

41.展覽的盈虧平衡價(jià)格是以生存為目標(biāo)和以利潤(rùn)為目標(biāo)的定價(jià)策略的重要參考值。

答案:

42.我國(guó)展覽業(yè)真正起步始于解放初，經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展過(guò)程，展覽營(yíng)銷的發(fā)展也大體經(jīng)歷了展覽運(yùn)作起步階段、向市場(chǎng)過(guò)渡階段和市場(chǎng)運(yùn)行階段等三個(gè)階段。

答案:

43.展覽招展?fàn)I銷進(jìn)度計(jì)劃表是在展覽招展工作開(kāi)始實(shí)施之前，就對(duì)招展工作及其要達(dá)到的效果進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

答案:

44.營(yíng)銷計(jì)劃是展覽營(yíng)銷人員根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制訂的具體營(yíng)銷方案。營(yíng)銷計(jì)劃是對(duì)具體營(yíng)銷工作的事前設(shè)計(jì)，同時(shí)也是最終考核營(yíng)銷效果的主要參考依據(jù)。

答案:

45.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較自由的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)通過(guò)參加展覽會(huì)這種方式來(lái)營(yíng)銷自己產(chǎn)品的積極性往往較小，在該產(chǎn)業(yè)內(nèi)舉辦展覽會(huì)就較困難。

答案: