試卷總分:100 得分:100
1.小楊所在的團隊中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個團隊屬于（? ）。
A.日常工作團隊
B.有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊
C.自我管理型團隊
D.特別工作團隊
2.老王組織的一隊人，來自某單位的各個部門，準備參加由某市政府承辦的趣味運動會的4乘100米接力比賽項目，前三名能為單位獲得榮譽和豐厚的獎金。因此，老王計劃在比賽日的前兩個星期帶領(lǐng)全隊進行集中訓(xùn)練，這個團隊的類型屬于（? ）。
①有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊②特別工作小組③項目小組④供銷團隊
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
3.關(guān)于“協(xié)作優(yōu)勢”這一團隊優(yōu)勢，說法正確的是（? ）。
A.?隨著團隊找到最有效的工作方式,工作效率必將隨之提高
B.團隊成員具有共同的目標，一個真正的團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加。
C.與個人相比，團隊的工作方式能更好的應(yīng)對變化
D.更多的人參與討論并發(fā)表意見
4.關(guān)于團隊的發(fā)展階段，說法正確的是（? ）。
①隊發(fā)展階段的順序是固定不變的。
②隊發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個階段，缺一不可。
③ 各個階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會來回波動。
④團隊發(fā)展的四個階段只是一個理想模型。
A.③④
B.②④
C.①③
D.①②
5.關(guān)于團隊發(fā)展第二階段的特點，說法正確的是（? ）。
A.彼此彬彬有禮，但沒有相互信任
B.公開、信任、具有靈活性
C.相互考驗
D.尊重他人
6.屬于“團隊效力圈”中作用的是（? ）。
A.實施和調(diào)查
B.完成和評估
C.分析和協(xié)調(diào)
D.協(xié)作和支持
7.關(guān)于平衡團隊角色的方法，屬于“委派”所對應(yīng)的表現(xiàn)是（ ）。
A.如果一個團隊成員有比較高的技能和能力，但水平?jīng)]有完全發(fā)揮出來，團隊領(lǐng)導(dǎo)就可以考慮把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他們。
B.如果找不到其他方法填補角色的“漏洞”，就需要幫助成員開發(fā)需要的技能。例如如果成員沒有創(chuàng)造性思維，就可以舉行集體討論，或者提供一些相關(guān)課程。
C.如果團隊擴大或者有人離開，在招聘新人時應(yīng)把缺少的角色考慮進去。
D.如果團隊的實施能力很差，則可以考慮更換員工的角色，將擅長行動的員工轉(zhuǎn)移到這個角色。
8.關(guān)于團隊角色，與“評估”相對應(yīng)的角色是（? ）。
A.謀士
B.推動者
C.挑戰(zhàn)者
D.關(guān)心細節(jié)者
9.屬于團隊中至少需要的角色是（? ）。
A.執(zhí)行任務(wù)的人員
B.資源調(diào)查人員
C.關(guān)心細節(jié)人員
D.領(lǐng)導(dǎo)
10.關(guān)于六頂思考帽的認識，說法不正確的是（? ）。
①以建議團隊成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。
②可以讓群體中的每個人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。
③可以先檢查在推理的過程中是否犯了錯誤，然后再看看在信息傳達和接受的過程中是不是出了什么問題。
④可以讓團隊成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。
A.②④
B.③④
C.①③
D.①②
11.關(guān)于六頂思考帽法在實際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是（? ）。
A.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黑帽），列舉缺點（黃帽）
B.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（綠帽），列舉缺點（黃帽）
C.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黃帽），列舉缺點（綠帽）
D.評估建議的優(yōu)缺點：列舉優(yōu)點（黃帽），列舉缺點（黑帽）
12.在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是（? ）。
A.折中
B.對抗
C.回避
D.遷就
13. 小劉碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：
?、夙椖拷M中個別成員不及時向他匯報工作進度，需要他去詢問；
?、谟幸淮雾椖拷M召開討論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；
③一次總結(jié)會議上，一位老員工當著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。
小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項目管理中的重要性，也盡可能地實現(xiàn)項目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。
針對團隊目前的狀況，小劉不該采取的方式是（? ）。
A.堅持讓團隊成員聽從自己的命令
B.努力改正自己工作中存在的問題
C.努力在團隊中營造信任的氣氛
D.積極和團隊成員進行溝通
14.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（? ）階段。
A.提出多個解決方案
B.建立選擇標準
C.獲得信息
D.作出決定
15.創(chuàng)造性決策不包括（? ）。
①出一個可行的解決方案
②出不尋常的想法和解決方案
③思考不可思議的問題
④沖破壁壘和阻礙
⑤非理性思考
A.③⑤
B.③④
C.①⑤
D.②④
16.理性決策不包括（? ）。
A.闡明問題
B.與他人共同決策
C.邏輯性思考
D.按照標準分析解決方案
17.達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)正確的是（? ）。
A.一致同意——損害部分團隊成員的利益
B.一致同意——減少做決策的時間
C.投票——使每個團隊成員都能滿意
D.投票——減少作決策的時間
18.為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（? ）。
A.充分理解對方的觀點
B.確保各方的人員配置相同
C.確保各方的目標相互協(xié)調(diào)
D.確保各方計劃相互協(xié)調(diào)
19.由于項目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個季度的招聘計劃已經(jīng)完成。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（? ）。
A.目標、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)
B.標準的沖突
C.誤傳消息
D.相互競爭
20.志靈集團各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（? ）。
A.誤傳消息
B.標準的沖突
C.目標、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)
D.相互競爭
