山東開放大學24秋商務溝通與禮儀形成性考核一

試卷總分:100  得分:0

1.社交場合坐椅子，一般坐椅子面的（? ? ）。

A.三分之一

B.三分之二

C.二分之一

D.坐滿全部

2.以下屬于禮儀性的商務文書的是（? ? ）。

A.備忘錄

B.請示、批復

C.通知、會議紀要

D.賀信、賀電

3.在商務交往過程中，務必要記住（? ? ）。

A.擺正位置

B.入鄉(xiāng)隨俗

C.以對方為中心

D.以上都不對

4.應邀參加西方人家宴的客人，必須（? ? ）。

A.一分鐘也不要遲到

B.提前半小時到達

C.提前五分鐘到達

D.遲到五分鐘到達

5.（? ? ）是報告人向上級組織和領導以及所屬部門所做的，對自己在一定時期內(nèi)的任職情況進行自我評述性質(zhì)的報告。

A.述職報告

B.調(diào)查報告

C.工作總結(jié)

D.商業(yè)策劃書

6.根據(jù)程序是否經(jīng)過組織事先安排，溝通可分為（? ? ）。

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.語言溝通

D.非語言溝通

7.網(wǎng)絡溝通的主要形式有（? ? ）。

A.電子郵件

B.即時通信

C.網(wǎng)絡傳真

D.網(wǎng)絡新聞

8.商務溝通在組織管理中的作用包括（? ? ）。

A.決策創(chuàng)新

B.激勵強化

C.交流聯(lián)系

D.內(nèi)部協(xié)調(diào)

9.站姿訓練的方法有（? ? ）。

A.背靠墻

B.兩人背靠背

C.頭頂書本

D.對鏡訓練

10.溝通的構成要素包括（? ? ）。

A.信息發(fā)送者

B.信息接受者

C.反饋

D.噪聲及干擾因素

11.西餐是對西式飯菜的一種約定俗稱的統(tǒng)稱。（? ? ）

12.簽字時，雙方人員的身份應該對等。（? ? ）

13.接過別人的名片，首先要仔細看看。（? ? ）

14.英國式刀叉的使用要求在進餐時，始終右手持刀，左手持叉。

15.人際溝通可以通過動作空間距離來實現(xiàn)，所以不一定要借助符號系統(tǒng)。（? ? ）

16.著裝應該與職業(yè)場合、交往目的和對象相協(xié)調(diào)，是著裝的最核心原則。（? ? ）

17.傾聽是對信息進行積極主動搜尋的行為。（? ? ）

18.洽談室內(nèi)談判桌橫放，面對洽談室正門口一側(cè)為上座。（? ? ）

19.迎送規(guī)格一般應遵循對等或?qū)瓌t，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當或相應。（? ? ）

20.肢體語言又稱身體語言，是指身體的各種動作可代替語言達到表情達意的溝通目的。（? ? ）

21.只有在傾聽中適時、恰當?shù)剡\用沉默，才可獲得最佳效果。（? ? ）

22.要想在社會中增強競爭力，只要掌握一定的專業(yè)技能就夠了，不需要有良好的禮儀修養(yǎng)。（? ? ）

23.中餐的座位安排禮儀，主人大都面對正門而坐，并在主桌就做。（? ? ）

24.參加宴會主人致祝酒詞時，可以邊吃東西邊注意傾聽。（? ? ）

25.溝通中存在多種障礙，種族歧視有時也會成為人際溝通的障礙之一。（? ? ）

26.與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。（? ? ）

27.“同行是冤家”，所以他們之間進行溝通的可能性極小。（? ? ）

28.年長者與年幼者握手時，應由年長者首先伸出手。（? ? ）

29.作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（? ? ）

30.禮節(jié)是一種行為規(guī)范，禮儀則是這種行為規(guī)范的具體表現(xiàn)形式。（? ? ）

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
詳情請咨詢QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777