《客戶關系管理（實踐）（專升本)》23年6月作業(yè)考核-00001

試卷總分:100  得分:100

一、簡答題 (共 5 道試題,共 100 分)

1.企業(yè)與客戶溝通的途徑有哪些？

2.客戶分級的原因是什么？

3.闡述客戶關系管理的發(fā)展動力。

4.選擇一個你熟悉的行業(yè)，分析其應該如何提高客戶忠誠度。

5.一對一營銷的核心思想是什么？

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