川農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育專科考試
網(wǎng)絡(luò)營銷 試卷
本試題一共五道大題，共4頁，滿分100分?？荚嚂r(shí)間90分鐘。
注意：1、答案必須填寫在答題紙上，題號不清或無題號的以零分計(jì)；
2、答題前，請?jiān)诖痤}紙上準(zhǔn)確、清楚地填寫各項(xiàng)目；
3、學(xué)號、考點(diǎn)名稱、考室號、姓名、身份證號、課程代碼、課程名稱、培養(yǎng)層次等，不寫、亂寫及模糊不清者，答題紙作廢；
4、開卷考試，若有雷同以零分計(jì)。
一、單項(xiàng)選擇題（15×1分＝15分）
1在現(xiàn)實(shí)的市場關(guān)系中，當(dāng)絕大多數(shù)消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)感到厭惡并產(chǎn)生抵制行為，消費(fèi)需求便處于（ ）狀態(tài)。
A負(fù)需求 B無需求 C有害需求 D下降需求
2屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（ ）
A人口 B自然狀況 C供應(yīng)者 D科技與教育水平
3當(dāng)企業(yè)的市場細(xì)分主要考慮的是社會階層、個(gè)性、以及消費(fèi)觀念和生活方式等因素時(shí)，這種細(xì)分主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。
A地域細(xì)分 B人口細(xì)分 C心理細(xì)分 D行為細(xì)分
4由于需求飽和，競爭替代品增多且競爭非常激烈，產(chǎn)品的銷售量和利潤水平明顯下降，最后無利可圖，產(chǎn)品被迫退出市場，這時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品處于（ ）
A介紹期 B成長期 C成熟期 D衰退期
5下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會消費(fèi)者心理特點(diǎn)描述錯(cuò)的是（ ）
A個(gè)性化消費(fèi)的回歸 B消費(fèi)主動性降低
C購物的方便性和趣味性的追求 D價(jià)格是影響消費(fèi)心理的重要因素
6關(guān)系營銷的核心是（ ）
A保持與供應(yīng)商的關(guān)系 B保持與競爭者的關(guān)系
C保持顧客 D保持與媒體的關(guān)系
7不屬于電子支付方式的是（ ）
A銀行卡 B現(xiàn)金 C電子支票 D第三方支付
8不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)特點(diǎn)的是（ ）
A全球性 B低價(jià)位定價(jià) C高價(jià)位定價(jià) D顧客主導(dǎo)定價(jià)
9不屬于網(wǎng)上銷售促進(jìn)方法的是（ ）
A發(fā)布新聞 B打折促銷 C有獎(jiǎng)促銷 D拍賣促銷
10企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)時(shí)對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和網(wǎng)站互動有一定的作用，下列選項(xiàng)中不能反應(yīng)這些作用的是（ ）
A加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通 B有利于企業(yè)定價(jià)
C贏得顧客忠誠 D售后服務(wù)的拓展
11一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括（ ）三類控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。
A技術(shù)方面措施、管理措施和社會的法律政策與保障
B技術(shù)方面措施、管理措施和身份認(rèn)證
C交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施、客戶認(rèn)證和社會的法律政策與保障
D技術(shù)方面措施、交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施和社會的法律政策與保障
12關(guān)于郵件列表的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（ ）
A．加入方便 B．信息發(fā)布有針對性
C．郵件列表的分類清晰 D．簡化信息發(fā)布
13網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢是（ ）
A.主觀性 B.客觀性
C.可控制性 D.可測量性
14電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括( )
A、一對一優(yōu)勢 B、 一對多優(yōu)勢
C、價(jià)格優(yōu)勢 D、精簡、方便
15在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價(jià)較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（ ）
A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略
C直接折扣 D聲譽(yù)定價(jià)
二、判斷對錯(cuò)題（10×1分＝10分）
1針對不同細(xì)分市場，選擇若干細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，以相同的營銷策略適應(yīng)目標(biāo)市場，這是差異營銷戰(zhàn)略。（ ）
2網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（ ）
3網(wǎng)上市場調(diào)研的及時(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。（ ）
4消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（ ）
5通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ ）
6 GOOGLE搜索引擎是被動式搜索引擎。（ ）
7品牌是一種信譽(yù)。傳統(tǒng)的優(yōu)勢名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢名牌。（ ）
8軟營銷與強(qiáng)勢營銷的根本區(qū)別在于：軟營銷的主動方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢營銷的主動方是企業(yè)。（ ）
9網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計(jì)算機(jī)識別和感知的符號系統(tǒng)。（ ）
10網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動性。（ ）
三、名詞解釋題（4×3分＝12分）
1直復(fù)營銷
2智能代理
3搜索引擎廣告
4窄告
四、簡答題（第4小題8分，其他小題每個(gè)10分，共48分）
1消費(fèi)需求的最基本屬性是什么？
2企業(yè)在選擇中間商作為分銷合作伙伴時(shí)，要注意哪些方面的問題？
3請簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè)步驟。
4我國包括網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？
5請簡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程。
五、案例分析題：（15分）
耐力運(yùn)動器材有限公司（以下簡稱“耐力公司”）是一家以生產(chǎn)、銷售、出口運(yùn)動健身器材為主營業(yè)務(wù)的中小公司，其主要產(chǎn)品是折疊式家用健身器材，可以幫助都市人擺脫時(shí)間緊張、居室狹小、預(yù)算不足等諸多約束，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在家中進(jìn)行健身運(yùn)動，以達(dá)到健康、健美、長壽和精神放松的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，耐力公司的經(jīng)營決策者意識到互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著無窮的商機(jī)，投資建立了公司網(wǎng)站并運(yùn)用搜索引擎、BBS論壇等網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以拓展產(chǎn)品的市場影響力和市場覆蓋范圍。但公司的網(wǎng)站訪問量甚微，甚至有客戶反應(yīng)難以通過搜索引擎找到公司網(wǎng)站。公司對此非常不解。此外，耐力公司在多年經(jīng)營過程中已經(jīng)積累了大量客戶資源，這些客戶使用的產(chǎn)品許多到了更新?lián)Q代的年限，公司為了更好地服務(wù)新老顧客，策劃了“以舊換新”、“買二贈一”等活動。如何把這些信息準(zhǔn)確及時(shí)地送達(dá)給相應(yīng)的客戶也成為困擾公司的一大難題。
要求：請結(jié)合案例，完成以下三項(xiàng)工作任務(wù)：
(1) 公司可以選擇哪些搜索引擎關(guān)鍵詞以提高網(wǎng)站訪問率?(5分)
(2)公司如何運(yùn)用郵件列表開展?fàn)I銷活動?(5分)
(3)公司如何不斷吸引新客戶加入郵件列表?(5分)
