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離線作業(yè)考核
《電子商務(wù)》

滿分100分
一、名詞解釋（每題5分，共20分。）
1、電子商務(wù)（廣義）
2、支付網(wǎng)關(guān)
3、電子現(xiàn)金
4、B2B
二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分。）
1、移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)的原因
2、電子商務(wù)的特點(diǎn)。
3、電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類。
4、電子商務(wù)法的特征。
三、論述題（每題20分，共40分。）
1、電商客服與客戶溝通的技巧。
2、影響人們不能普遍使用網(wǎng)上支付方式的主要原因以及如何改善。